月度归档:2014年06月

58获腾讯投资:加速移动O2O布局

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日前,腾讯投资7.36亿美元获得58同城19.9%股权的消息在业内引起了强烈反响。对于此次腾讯的投资,外界的评论褒贬不一。那么,腾讯为何投资58同城?或者说58同城为何要选择接受腾讯的投资?这背后真实的原因是什么?

我们发现,腾讯此次投资58同城之后,腾讯将无疑成为58同城的第二大股东,第一大机构股东;而58同城创始人姚劲波及管理团队仍为第一大股东。另外,58同城采用的是AB股权结构,姚劲波及其管理团队以1:10的比例占股,姚劲波及其管理团队依然具有超级投票权,而腾讯仅享有15%投票权。由此可以看出,腾讯此次投资,对于58同城而言,不是业内风传的站队或依附,更不是所谓的资金流急需输血。即现在和未来,58同城仍会按照自己的战略和策略独立发展。从这个意义上看,此58同城仍是彼58同城。

既然如此,腾讯为何还要投资58同城呢?众所周知,对于腾讯而言,在其整个的战略布局中早已将本地生活服务提到重要位置,这在其斥重金收下大众点评起就可见一斑。另外,腾讯一直以来倡导的O2O理念及持续不断的线下布局也能说明这一点。而58同城作为目前分类信息服务领域最大的服务商,除了拥有本地化服务的天然优势外,还积累了大批的中小商户资源,而这一点能够弥补腾讯在本地生活服务布局中的短板。例如商户可以利用微信公众账号体系以及企业QQ系统更好的管理客户关系,推广基于位置的服务。用户可以通过社交分享发现和选择高质量的商户。继腾讯对大众点评、京东、滴滴打车、乐居的投资之后,本次投资将进一步加强腾讯不断扩张的O2O电商生态体系。

另外,58同城发展道路上最重要一个策略是涉足线下的推广和销售,把美国Craigslist模式本土化,打造了几千人的线下团队。而以线上资产为主的腾讯,在打造O2O服务时,急需要引入线下相关资源,包括商户、线下服务团队等。此时,58同城成为最有价值的投资和合作对象之一也自在情理之中。

如果说上述是腾讯投资58同城,腾讯得到所需,那么58同城又能得到什么呢?

众所周知,传统分类信息网站的弊端在于信息纷繁复杂,服务分散,信息获取渠道杂乱,无法保证获取效率和真实性。比如中国大概有3000多万与生活服务有关的企业,餐馆类的大约每个季度就有15%的可能会倒闭或者新增,信息的变化很大。PC应用很难快速、准确地抓取到这些信息。

其实此前,58已经开始在移动端提供了些标准化的服务产品,比如搬家公司的服务,58会设定统一的收费价格,然后签约各大小商户,直接为消费者提供附近的、标准化价格的服务。而引入腾讯移动端(例如QQ、微信等)各种产品的合作,将为58类似的服务找到便利的用户和流量出口,更有可能完成58此前所希望打造的把支付(微信)包含在内的交易闭环。也就是说通过与腾讯的合作,58同城在移动端的能力得到了很大的增强。

例如对于58同城平台上的中小商户而言,腾讯会在上述平台整合58的本地服务,令用户可以通过社交工具发现并推荐商户,并帮助中小企业和商户利用微信公众账号体系以及企业QQ系统与用户交流,并使用腾讯的线上支付解决方案完成交易。商户从而可以更好的管理客户关系,并利用位置定位功能更有针对性的向用户推广服务,,从而帮助58进一步扩大用户基数,提升用户体验。

另外,腾讯的QQ、微信、QQ浏览器以及QQ空间等产品都将强化58的社交能力,提高用户沟通效率,增加用户黏性及可信度。按照58同城CEO姚劲波的观点,58是一个没有社交关系的网站,(在58上发信息的)很多人都是匿名不认识的人。所以58同城引进(腾讯的)社交关系,是希望让发布信息的人和看信息的人的信任度得到提高。

姚劲波的观点相当有道理。例如58同城上的用户存在信用缺失问题此前一直是业内(包括对手)诟病之一,这使得58同城需要在数据质量监测方面投入巨额的成本。而腾讯投资之后,58同城可以借助微信(包括之后腾讯为58同城独立开发的匿名沟通)建立人与人之间的联系,同时,好友关系将呈现在58同城的帖子中,58同城的发帖,也会同步到朋友圈,这不但极大解决了58同城为业内诟病的信息质量问题,还会大幅降低之前由此造成的成本支出。

综上所述,我们认为,腾讯此次投资58同城是分类信息与移动互联网领域两大典型代表的强强联合,并为未来无限的潜力及盘活更大的市场带来无限的想象空间。

流量红包,学习联通好榜样

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  文 / 宁宇,作者新浪微博:@cmcc宁宇,授权王云辉发布于百度百家

广东移动的流量红包业务上线了。用户购买流量红包可以在微信群里发;抢到的红包流量可以充到广东移动用户的账户上使用。当我兴高采烈地传播这个喜讯的时候,群里一位广东联通人士轻描淡写地发了一个联通的流量红包,言下之意,这是广东联通玩剩下的了。

面对这样似乎在挑衅的行为,我没有生气。事实上,联通比移动更早进入了流量时代,在很多方面的创新和实践更加积极而果断,这些都是值得我们好好学习和借鉴的。对于移动来说,在4G开始的时候,学习联通好榜样,并没有什么丢人的。

半年前“中国移动不能再当******派”一文中,我写到:2G时代的中国移动,天时地利人和占尽,傲视群雄。而3G时代的中国移动却在拖信息化发展的后腿,为了收入利润指标,为了维持自己的盈利能力,流量业务产能上不来,不敢积极推进话音向流量的演进,收入和盈利的增长主要依靠传统的话音短彩信,最终导致收入出现结构性问题。

当全球运营商已经大踏步进入移动互联网时代的时候,全球最大的运营商还在依托话音业务收入维持着高利润,这是中国移动的尴尬。

面对未来,中国移动的掌门人画出了话音、流量、应用三条曲线,做好了全方位出击的准备。反观联通,在移动互联网时代定位就是通过提供移动宽带业务,与OTT企业合作推动移动互联网的发展。不管应用是否能成为未来运营商的发展重心,流量是新时代最主要业务发展和收入增长驱动力,这是大家的共识。

中国的绝大部分客户还停留在话音时代,而让客户进入流量时代首要因素,就是打消客户对流量消费的恐惧心理,“一夜房子归移动”的段子,就是这种恐惧心理的典型代表。相对于以时长为单位的语音和以条为单位的短信,以K或M为单位的流量看不见摸不到,还有B和b的专业化区分,普通客户很难搞明白;而套餐内外巨大的差价,更让客户担心用不起,不敢用。

怎么打消这种顾虑?宣传教育不能解决全部问题,打折降价也并非最佳方法,所以才有了各种流量赠送或体验活动,目的都是为了让用户试用、能用、敢用,让话音为主的用户在体验之后升级为流量时代的客户。

从这个视角来看,联通在流量经营方面的努力功不可没,微博和微信等大众化的APP在流量拉动方面立下了汗马功劳。如今,移动在大张旗鼓地建设4G,等到做好覆盖时,将面对成熟的流量客户,这将节省大量的用户培育与迁移成本。

而在移动还有很多存量客户是话音业务为主的,如何引导客户升级?看联通走过的路,学习已经摸索出的经验和教训,拿来主义照方抓药能节约不少试错的成本和时间成本。

这些为引导客户从话音升级到流量的营销行为,是不怕竞争的。就比如开篇说的流量红包的案例,移动联通一起玩,让用户在High的同时,减少了对流量的恐惧,对自己是好事,对行业更是好事。

对于移动来说,广东的流量红包试点有三个层面的创新:

第一个层面,是流量经营的思路,以及技术方案方面的创新。这种创新是微观层面的,学习创意、设计方案、优化体验、技术开发,每次微创新都能带来变化,有变化才有活力。事非经过不知难,即使联通做过,即使在省里试点,真正把流量红包这样的业务做起来,甚至在全国推广,这绝非轻而易举。属地化的运营模式限制了红包的流通范围,广东的流量红包只能对广东移动的客户生效,客户体验方面也还有提升空间。流量红包要扩展到全国,不仅是支撑系统要改造,全网的财务结算和营销模式都要进行调整,具体就不多描述了。

第二个层面,是运营商与OTT积极合作,移动与腾讯联合创新。这种创新是企业层面的,后向流量也好,虚拟运营也罢,移动小心翼翼地推进着与互联网企业的合作。但也许是因为移动自己也做应用和内容,在合作的过程中,移动和互联网企业双方都非常谨慎,这种谨慎也让创新的速度有些慢,不过大家想得开,能有,就不错了,不积跬步何以至千里?

而第三个层面,可能是我想得太多了,这算不算是产业层面的创新呢。仔细分析流量红包的业务设计和使用流程,会发现:微信红包已经产品化,其封装、分发、到账的过程是在微信的平台,呈现出完整的端到端的产品特性;而红包产品的定义、用户的购买,以及抢到红包后的充(流量)值、使用、结算等,由运营商在自己的平台上量身定做。以前运营商是管道也好,平台也罢,都是别人围着运营商转,而今在别人的场子里发红包,这种姿态的调整不仅带来了业务量,更带来了更大的想像空间——放下身段,为了转型发展,又有什么不能做呢?

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