日度归档:2014年6月7日

小冰之后,奶茶妹何去何从?

小冰之后,奶茶妹何去何从?

1、小冰之亡,微软对垒腾讯

6月1日,微软官方推出的智能聊天机器人小冰,被微信封杀了,首期十万个小冰帐号 无一幸免。

微信官方给出的理由是小冰帐号存在收集用户隐私、干扰用户体验等诸多违规行为, 在与微软官方沟通后才给予了封杀处理。而稍后时间,微软官方亦发布声明,各种委 屈和啼哭,指责微信的霸道和无理。

对于微信来说,方式有些“一刀切”,这种行为的缘由都是为了用户体验——小冰诱 导用户拉帐号入群,这在腾讯看来就是典型的破坏用户体验的垃圾营销。

但微软官方不是这么认为。

对腾讯的封杀行为,微软官方的回应是“屠杀”行为。

事实上,微信此前在多番封杀大号时,也是从用户体验出发,只是微软这个外来的和 尚对中国特有的互联网环境知之甚少,因为用户体验是一切制高点。

2、利益与技术的冲突

微软和腾讯的口水战还在继续。

腾讯的声明仍然是小冰破坏用户体验和制造垃圾营销,而微软的声明也仍然是腾讯的 霸道和无理。

有人说,如果此次出来的不是小冰,而是大冰,或是微软官方接下来发布的小冰二代 ,只要在未尽的沟通和协商情况下——这些小冰的升级者帐号也会死于征途。

因为腾讯一直在坚持自己的原则,即用户体验不可动摇,只要触及这条底线的,腾讯 都会无情封杀。

不可否认,小冰无论在技术还是在实际应用方面,都有着一定的小清新,知名博主月 光博客认为“微软小冰是个非常好的产品,是基于数据挖掘与智能搜索的聊天机器人 。”

但另一方面,微信以用户体验为中心的原则,也容不得这样一款产品在自己家地盘上 聚拢用户。

在当前现有的市场规则和技术驱动下,这样的矛盾是避免不了的尴尬。

所以对于这2家公司的口水战,我所在的一个自煤气群里几乎没人愿提及此事,这种司 空见惯的行为在中国互联网业界,大家早已习以为常。

3、奶茶妹何去何从?

对我而言,我更关心奶茶妹何去何从。

这个从一出道就被各种善意的和恶意的目光交织的姑娘,想必她的未来职业生涯,不 会轻易达到与刘强东实现“时光静好,与君语;细水流年,与君同;繁华落尽,与君 老”的地步,在她的职业生涯中,公关和形象方面的标签,或许更是她未来的真实履 历。

从这个层面来说,只要她代言的是小冰,那么就不几乎不会在微信上受到认可。

微信本身就讨厌营销,而奶茶妹妹后来的“励志”故事更是让一些人不耻,这种双重 的负面交织,也注定了小冰在微信上难以存活。

虽然,小冰被覆亡的方式是腾讯的“一刀切”,但显然并不会有人太注意这点。

大家看到的是,一个没有走寻常路的姑娘轻易获得了其他女人所期望但又无法企及的 高度,这种心理失衡会将对大家对奶茶的厌恶过度到小冰身上。

另外一方面亦然。微信封杀小冰是微信的强权之举,但大多人却将这种方式过度到对 奶茶妹妹的厌恶身上。

一场商业公关战争,最终承受者是一个女子。

4、智能机器人或是趋向

这里说一点题外话。

小冰是“基于数据挖掘与智能搜索”的技术产品,能为用户提供群聊定时闹钟、提醒 、调侃等功能。

在微软官方的解说中,这款产品集合了中国近7亿网民积累、全部公开聊天记录,凭借 微软在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累,精炼为 1500万条真实而有趣的语料库(此后每天净增0.7%),通过理解对话的语境与语义, 实现超越了简单人机问答的自然交互。

这种技术对于未来的人工智能,无疑将有着革新的作用,特别是当前siri、Cortana等 智能语音系统日趋成潮流的情况下,人机交互或许会成为下个时代的转折点。比如无 人驾驶汽车、智能家居设备等新技术新产品依托人机交互实现控制,而数字、语音类 的沟通方式取代传统模式的手动操作模式。

无论对于技术和商业潮流来说,这种趋向都是一个必然。(完)

(作者简介:朱翊,80后生人,互联网媒体人、知名博客作者,长期混迹于互联网圈,参与过多起商业公关和市场营销执行工作,信仰互联网,长期关注中文互联网商业趋势及案例研究,现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin)

微信战略迷航 腾讯梦中诛商

几天来,围绕微信的消息不断,微信为京东开辟了第二战场惊动其他电商伙伴,微信小店开张也吓坏了第三方开发者,儿童节这天又在大佬头上动土干掉了微软小冰机器人。很多人开始探究,这到底是为了啥?

自从移动互联网时代到来,微信便成为当红的明星,甚至连腾讯自己都认可了拿到移动互联网门票的说法,只是谦逊的说自己拿到的还只是站票。不过,这种好日子越来越变得不再真实,腾讯的股价不再坚挺,利润的增长不再持续,拿着站票的人已经有点累得虚脱。

微信创立之初,曾经有很多道路摆在面前,有人更是把微信形容成了无所不能的神器,但随着时间推移,微信一个接一个的商业梦想陆续破灭。微信当前一系列的“不可理喻”行动只是这一发展梦中状态的真实反映和必然操作。

微信战略迷航  腾讯梦中诛商

社交媒体之路彻底终结

社交新闻已经走投无路,随着国内安全形势的变化和国家对信息安全的重视,一场网络治理已经展开,而微信中信息的私密性、转发的即时性和辟谣的延迟性都会让其首当其冲。为此,微信在几个月前就自己行动封杀了一批公众号账号,从那时起,微信借助朋友圈或者公众号来实现社交媒体化的进程已经中断。

事实上,微信在与微博争夺社交媒体的斗争中早已经落了下风,微博已经上市并获得了资本市场的认可,在国内外一系列大事件的报道上都让微博占了上风,微博的透明化让其管理更加有效,新闻的真实性更有保证,而微信逐渐成为了吃喝玩乐的秀场,媒体梦想逐渐冷却。

移动支付暂时搁置也前途未卜

微信在手机终端上装机量优势巨大,用户的使用率更高,所以腾讯曾经以为发现了O2O的绝佳工具,更是看到了在移动支付上的前途。阿里巴巴正是因为掌控了PC端的支付环节而变得异常强大和强势,腾讯希望借助微信在移动互联网上复制支付的传奇。

不过,即便腾讯的春节抢红包营销案例获得了业界一片称许,在随后的打车之战中不甘示弱,与阿里巴巴在商场端展开了更加旷日持久的落地争夺,但随着二维码支付被央行叫停,腾讯在技术上过于单一的押宝式狂飙突进嘎然而止。在金融业的铜墙铁壁面前,互联网公司的移动支付都不容易,微信也是此路不通。

社交营销不能做,社交客服没钱赚

微信做营销比不上微博,而且会冲击社交基础,所以微信最早就限制了营销大号的发展,也对订阅号和服务号等公众账号进行了严格的限制,利用微信来炒作式营销后来就变成了疯狂的“点赞”,而点赞也随之被限制。

微信确实是个很好的客户服务工具,但需要用微信作客服的企业却相当有限,除了像招商银行、南方航空等巨型企业真在微信客服上取得了不错的成功之外,大多数企业都已经越来越对微信的神奇不再热衷,而微信也对仅仅作为像呼叫中心一样的客服工具地位感到不爽,因为,社交客服企业可能收获了信任降低了成本,但微信作为平台方却收益甚微,没有钱赚的平台没有前途。

社交电商已经宣告失败,转而争夺衍生收益

多少人对微信做电商充满了憧憬,也雄心勃勃的在上面开店经营,却很少有成功者,君子之交淡如水,夹杂了太多熟人与关系的微信店铺注定会成为假货的集散地和杀熟的根据地。后来,连微信自己都觉得做电商不易,出于且行且珍惜的想法,腾讯干脆将电商一股脑置换给了最会经营电商的京东,自己充当了京东的流量入口与支付平台。但与此同时,也宣告了腾讯的社交电商战略彻底放弃。

从本质上看,微信比QQ更有机会在电商领域有所成就,只是因为腾讯的运营摆脱不了QQ思维惯性而已。现在,腾讯希望采取“你们淘金,我来卖水”的商业模式。京东等大店已开,顺便利用手中的成型系统帮助开些微信小店,从程序设计和未来升级维护上都是非常划算的买卖。第三方开发尚有钱可赚,技术门槛很低,微信不能眼看着别人把到嘴边的肥肉都给吃走,更重要的是,这种开发会将数据资源控制在手中,未来流量分发和内部搜索都可能衍生新的商业模式。

增值服务没有立足之地

腾讯QQ在PC平台上可以依靠各种各样丰富多彩的增值业务来赚钱,而微信也依照LINE等经验开发了表情等产品,但却没有收获QQ那样的成功,而微信在手机端的使用深受智能终端设备的局限,增值服务开发难度大,太多的增值业务也无法承载,微信的商业化之路始终无法突破。

游戏流量导出水土不服

腾讯最擅长的便是通过QQ来给游戏导入流量,这也成为了腾讯发家致富的法宝,当微信难以寻找新的商业模式之时,腾讯最先想到的也是照QQ方式发展,所以才诞生了全民打飞机的奇观。不过,这条道路并非腾讯之所期待,当时为之实属无奈,腾讯一直采取内外有别的策略,后来干脆彻底低调。游戏是腾讯的生存之本,但对微信却是釜底抽薪,绝对不能强行捆绑发展,否则微信就会夭折。

微信在商业化的道路上经历了一拨接一拨的失利,但其很多合作伙伴却收益颇丰,这也一直是微博、微信类移动互联网平台应用的同病相怜,可商业化的成功与否绝对是其生死劫,即便暂时作不成也必须去做。

因此,腾讯始终在寻寻觅觅中徘徊,在没有找到合适模式之前,守住潜在矿藏就变得极其重要,封杀营销号、限制粉丝数、抢食第三方、斩断微软小冰手,就顺理成章。

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