日度归档:2014年10月23日

微信做不了电商 或为三大原因所致

/*250*250 创建于 2014-10-17*/ var cpro_id = “u1764094”;

文/蓝鲸TMT网 王金晓

谈到现在的科技圈,基本上是三句话不离BAT,三家巨头拥有丰富的资源,醒雄厚的资金,触角伸及每一个角落,但是,即便如此,总有一些领域让BAT泪流满面,比如社交网络之于阿里,比如电商之于腾讯。

这里说腾讯,主要是指其微信在电商领域的尝试。腾讯仅用了三年的时间,就把微信用户数量做到了4亿,凭借微信钱包,更是一夜之间笼络1亿多用户在微信平台开通支付,堪称互联网领域的奇迹。但是,微信在电商平台上的表现就像阿斗,怎么样也扶不起来。

先来回顾一下微信在电商领域的表现:

2011年,腾讯上线微购物,定位于O2O一体化购物平台,但始终不温不火,目前基本被京东合并;

2013年,微生活上线,并发布了微生活会员卡X1版本,为商家提供闭环的用户信息管理系统。却在腾讯与大众点评合作之后被后者合并;

同年,微信上线微商城,旨在发展微信电商,店主只不过将其视为淘金的好途径,发展至今,微商城问题不断,难言成功;

昨日,腾讯再度发力,为口袋购物投资1.45亿,试图再为微信添一把火,但是这项合作甚至没能引起太多的关注。

其实在微信上线之前,腾讯曾早在2005年上线拍拍网,尝试电商C2C模式,上线两年之后,市场份额一度达到9%。然而,拍拍网非但没有发展起来,反而萎缩下去,到2013年,拍拍网的市场份额只剩4.7%,并在当年被合作伙伴京东收购。

多番努力下,微信在电商平台依然难以做出让人信服的成绩,空有巨大的流量,却始终发挥不出来,问题出在哪里呢?小鲸认为有如下三个方面:

第一,电商行业的格局基本成型,再挤进去可能性很小。电商之间曾经在2012年出现过价格战,这也是电商领域格局确立的开始,发展至今,电商行业基本是阿里独大,京东追赶的局面,而在2012年,微信尚处于起步阶段,电商平台尚不具备竞争优势,而错过了这段黄金时期,微信再去涉足便十分困难,这也是腾讯要联合行业老二京东的原因。

第二,BAT基因论决定微信的电商做不成淘宝。互联网发展至今,大公司的实力越来越强,一旦某个领域被一家大公司抢了先,后来者再去颠覆,除非是创新,否则难度很大。这也是为什么阿里的“来往”、网易的易信难以做到微信的高度,腾讯微博无法取代新浪微博、QQ管家抢占不了360的市场等等。微信做电商,是腾讯在自己并不擅长的领域与阿里最擅长的领域竞争,结果可想而知。

第三,微信自身的社交属性,不适宜做成电商平台。作为社交网络平台,微信无疑是成功的。但是,在微信里面加入电商,不但不好实现,反而会破坏用户体验。一方面,用户对微信最大的诉求是社交平台,是交友软件,对购物的需求其实并不强烈。另一方面,如果微信平台充斥着商品交易,就像朋友圈的代购狗,感受到的不是便利,而是烦恼。

评论:

微信需要明确的是,自己首先是一个社交平台,在其中加入适当的金融元素是无妨的,这也是微信钱包依然风靡的原因,但是,微信做不成类似淘宝的电商平台,一方面电商领域的牌已经洗得差不多了,挤不进去;另一方面,微信本身也不应该是电商平台。

腾讯无情践踏网民权益 迟早要还的

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微信再次当机!

这是微信第三次大面积故障事件,就在微信故障还未完全修复时,QQ服务器也出现故障,导致QQ用户无法发送图片,俗称“图裂”。在微信官方一番卖萌似的声明后,微信故障风波告一段落。

作为备受关注的微信,大面积故障引来媒体态度迥异的解读,但这些解读中用户权益被遗忘在一个角落。如果微信仅仅是一个纯粹的社交应用,出现故障对用户并不会产生太大的影响。然而,贪婪的微信集成了支付和微店这样的电商等功能后,微信出现故障对于商家的利益损害毋庸置疑。

在微信官方公告中,我们没有看到对用户利益受损的任何字眼,腾讯已然把用户利益抛在脑后。在《腾讯服务协议》8.7和8.8条款中,清楚的规避了用户的权益,具体条款内容如下:

8.7用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失,腾讯及合作单位不承担责任。

8.8 因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的,腾讯及合作单位承诺在第一时间内与相关单位配合,及时处理进行修复,但用户因此而遭受的一切损失,腾讯及合作单位不承担责任。

对于近日的微信故障,官方声明是机房故障。这一故障,究竟是机房故障,还是腾讯的技术失误我们无处考证。就公开的信息来分析,机房故障的可能性很小。9月份,腾讯组织大量媒体参观天津数据中心,特意强调了腾讯在数据中心建设和保障方面的各项技术创意,并称所有数据中心都与天津数据中心一样。既然如此,微信上海机房为何还出现了大面积的故障呢?

不难看出,微信大面积故障,机房故障的可能性很小。无论机房故障,还是腾讯的技术失误,按照腾讯服务相关的条款,腾讯无需承担任何责任,网民的权益已经被无情的践踏。如果说免费的微信无需负责,那么付费的QQ会员,腾讯是否为其负责呢?在腾讯的条款下,各项QQ增值服务腾讯也不承担任何责任。最令人无比愤怒的是,用户必须无条件接受腾讯任何形式的广告投放。

显而易见,《腾讯服务协议》和各种产品的使用协议都是一味强调自身权益,无视用户权益的霸王条款,网民在腾讯的世界里是没有任何权益的。此前,不少网民反应QQ号码被腾讯公司收回而投诉无门。细心的用户会发现,QQ号码所有权归腾讯公司所有这一条款是最近几年刚刚加上的条款。微信帐号所有权,同样是归腾讯公司所有,用户只有使用权,腾讯公司随时可以无理由的收回QQ和微信帐号。

由于国内对QQ和微信帐号这样的虚拟财产并没有出台相应的法律规定,对于腾讯各项服务也没有明确的法律条款。在立法缺失的格局下,腾讯各项服务协议成为了“法律”条款,这是腾讯能够随意剥夺网民合法权益的原因所在。

将用户权益推得一干二净,置身事外的腾讯将是最大的受益者吗?答案显然不是。寄予腾讯厚望的微信,已经拉开了商业化的序幕,微店也好,O2O闭环也罢,6、7亿用户规模是微信商业化的基石。无视用户利益的恶果就是,用户权益利弊后不再甘心充当微信商业化的基石,最后受伤的还是腾讯。

古语有云:水能载舟,亦能覆舟。7亿多网民成就了腾讯当今的霸业,腾讯理应考虑一下如何回报网民,至少应该保证网民应有的权益。残酷的事实是,腾讯的世界里,网民的权益被无情践踏。长此以往,网民迟早会反抗。尤其是微信商业化提速后,利益关系会加速网民逼宫腾讯那一天的到来!

作者系资深IT人士,微信公众帐号:jiawebjn