日度归档:2014年11月2日

QQ开放战略背后的机遇与挑战

/*250*250 创建于 2014-09-05*/ var cpro_id = “u1701535”;

开放战略已成为互联网行业的重要议题,实际上,很多互联网企业都在不同程度的实施开放战略,其中又以BAT最为典型。比如10月30日,腾讯就在博鳌召开了全球合作伙伴大会,本次大会以“连接”为主题,从多个层面阐述了腾讯在开放平台的战略布局。那么作为三巨头的腾讯高调执行开放战略能给业界什么启示呢?对互联网格局又会产生什么影响?

QQ开放策略和连接生活的几大看点

值得注意的是,本次大会有个重要的议题——即QQ“连接•生活”,这场分论坛分享了QQ在生活层面的布局,并且详细阐述了QQ从沟通、社交、平台、支付和硬件五个能力的全面开放,提出QQ打造24小时生活圈的规划。

那么腾讯为何会将连接生活作为本次大会的重要主题呢?众所周知,最近几年BAT三大巨头都在积极布局生活服务,无论是O2O也好,还是电子商务也罢,都属于互联网生活服务的范畴。虽然腾讯的优势主要在即时通讯方面,但现在腾讯也在对这一基础服务进行深入拓展,用开放策略来打造全新的生活服务平台。

那么腾讯的这一策略对商家、用户可带来什么价值呢?QQ目前给商家提供的能力自下而上体现在五个层面,分别是沟通能力、社交能力、平台能力、支付能力和硬件能力。在沟通上,QQ将为商家提供诸如生活服务号、音视频、扫码等各种功能,方便他们与用户实现近距离的沟通;在社交上,商家可通过群、兴趣部落、约会等多个层面直达用户,由于这些社交平台可以对用户进行分门别类,也客观上降低了商家精准定位用户的难度;在平台上,商家可以享受到QQ上平台级的入口,这有助于商家打造多样化、更人性化的服务;在支付上,QQ钱包将提供移动支付能力,在方便用户支付的同时,帮助商家形成商业闭环,提升交易的效率和成功率;在硬件上,QQ将接入更多的智能硬件,为智能设备加入社交化元素,为用户生活提供更多便利。

换言之,通过这种策略,商家和用户不仅可以进行更顺畅的沟通,而且双方都能体验到更优质的一条龙服务,实现价值的有效提升。而通过上述分析,我们也不难总结出腾讯开放战略和连接生活的几大看点:

第一,腾讯产品众多,可以打造服务的闭环,也可以满足用户和商户多元化的需求,这非常重要,因为用户对生活服务的需求是多方面的,不局限于某个单一层面,比如用户既希望能与商家保持良好的沟通,也希望可以在平台上直接购买商品,并完成支付。在这种情况下,腾讯通过丰富的产品线可以降低用户获取生活服务的成本,缩短用户的使用路径,这是成功的关键。

第二,腾讯的技术实力雄厚,可以通过一些技术创新的途径去提升服务质量。比如在本次大会上,音视频作为QQ一直以来的王牌功能也首次对外开放。在手机QQ即将推出的5.2版本中,用户可以在圆通生活服务号上直接进行语音呼叫,并转入到圆通速递的可视化操作界面。这种技术创新运用到生活服务领域可以说是恰到好处,既提升了服务质量,又树立了更高的竞争门槛。

第三,腾讯对用户、商户的需求了解得十分深入,可以将复杂的需求用非常直观、简单的方式呈现出来。比如腾讯与华谊兄弟合作推出了星影联盟,打通了QQ群、兴趣部落和生活服务号,让QQ用户可以和明星进行零距离互动,这就是一个极其经典的案例。

QQ开放未来面临的挑战

当然,任何事情不会一帆风顺,QQ开放未来也可能面临一系列的挑战。众所周知,很多用户对QQ的使用仍局限于即时通讯层面,他们未必会对QQ的开放战略和连接生活战略有深刻的了解。在这个问题上,腾讯必须花时间引导用户去适应QQ所打造的生活服务平台,让他们知道腾讯不止可以提供即时通讯服务,还可以提供更丰富的生活服务,这是一个非常漫长的过程。

再一个,腾讯必须考虑到这种开放性对用户体验可能造成的影响,开放性越强,就意味着来自第三方的服务越多,在这种情况下,如何为不同的服务配置不同的资源就显得很关键了,否则用户可能会陷入迷茫中,找不到北。

还有一项挑战是,QQ如果要真正打造智能化的生活服务就少不了大数据积累,通过大数据统计分析出用户的喜好、需求,引导商户进行服务升级。好在腾讯有大众点评、58同城,也许可以获得一些重要的生活服务数据,用于提升服务的品质。

应该说,QQ的开放战略是机遇挑战并存,但机遇大于挑战,因为QQ在产品线、用户量方面都不用愁,未来要做的,就是和更多企业、平台合作,打造更为广泛的开放平台。只有通过这种真正意义上的开放,移动互联网才能真正走向繁荣。(文/王易见 QQ:543415188)

2014年IBM频繁出柜 缘何这次是腾讯

/*梁钦 正文图片*/ var cpro_id = “u1435163”;

有关IBM是否过气,始终都算是IT业界的一个热点话题。似乎,当事人IBM对这种议论并不是十分在意,在2014年它频频出手,与多家竞争对手展开合作,每一次都让人刮目相看,这次选择了互联网巨头腾讯,IBM这是要干啥?

昨日,IBM与腾讯在博鳌召开的2014腾讯全球合作伙伴大会上宣布,双方将为中小企业提供互联网和云化的咨询服务展开合作。基于该协议,双方将在“行业SaaS应用公有云”领域开展合作,面向新兴的中小型企业、智慧城市和智慧医疗等行业提供移动化、云计算、大数据等工具和手段。IBM将为中小企业提供面对互联网和云化的咨询服务,并且双方同意将IBM产品和服务部门提供的SaaS部署在腾讯云上并进行销售。

目前,随着云计算应用的不断深入,越来越多的中小企业认识到云计算可以帮助他们“轻装上阵”,以最有效的方式推动业务变革,实现增长。因此,争先恐后的云计算应用已经成为一大趋势。

但当前云计算市场纷繁的局面却往往让中小企业主们无所适从。而此次腾讯与IBM的合作无疑开启了一种全新的模式,并为中国中小企业的云化之路开出了一剂独特的良方。

在这种新兴互联网巨头与IT巨头的强强联手中,让人们看到的是令人欣喜的资源互补。在此次合作中,腾讯云无疑扮演着举足轻重的地位。腾讯云是伴随着腾讯的QQ、QQ空间这些核心业务成长起来的能力模块,是腾讯开放战略的重要组成部分。腾讯云在云计算方面有着深厚的积累,这不仅包括其强大的基础架构,腾讯云还有着多年对海量互联网服务的经验,不管是社交、游戏还是其他领域,都有多年的成熟产品来提供产品服务。

而IBM则是一家百年老店,在移动互联网大潮中,可能有些人会认为IBM过气了,与当下已经格格不入,但事实却非如此。IBM过去多年来一直专注致力于推动产业和行业革新,尤其是近期以来的多个举措,更给人们带来耳目一新的感觉。

今年,IBM宣布与苹果展开深入合作,共同推进企业级移动市场转型。双方将通过IBM的大数据和分析能力嵌入到苹果的iOS设备中,来推动企业级移动市场转型。需要指出的是,这并不是IBM首次拥抱移动互联网市场,在过去多年以来,IBM在移动、社交、安全领域获得了4300多项专利。

IBM与微软?两大互为对手的巨头,尤其是在云计算方面,他们两家的竞争更加激烈。但是这两家云计算公司在今年宣布合作,在微软Azure和IBM Cloud上提供对方的企业级软件。让人略微惊讶。

而在10月30日,IBM再有惊人之举,宣布与Twitter合作,双方将对Twitter的数据进行分析,并将这些数据整合到IBM的企业级解决方案中(包括Watson云平台)之中,从而更好地解决企业移动转型问题。

此次牵手腾讯,则强化了IBM在中小企业市场的深度覆盖,IBM的云计算、大数据等服务价值可以得到快速实现。说直白点,IBM的企业级服务能力与腾讯的互联网模式结合,实现了专业与速度的匹配与融合。

在双方合作中,腾讯可以通过云计算、微信、QQ等的巨大潜力,实现新的增长,而IBM则可以进一步拓展自己对中小企业、消费市场的覆盖,更进一步筑高自己的移动B2B领域的堡垒。

而这些转型与创新的真正受益者,则是广大的中国中小企业。腾讯云服务能力和IBM行业洞察与经验相结合,或将为中国广大中小企业的云化转型带来一剂良方。