日度归档:2014年12月5日

腾讯的社交焦虑症

你没有看错,坐拥微信/QQ两大社交应用,拥有移动互联网时代最大流量黑洞的腾讯也有社交焦虑症,而且病得不轻。为什么?因为社交是腾讯帝国的根基,而这个根基并不稳固,具体表现为微信神话的破灭,2013年夏天发布5.0版本后,关于微信统一一切的声音此起彼伏,似乎微信可以分分钟颠覆支付、O2O、手游等各个领域。但1年过去了,除了手游,微信似乎并没有对其他领域有太多侵蚀,而对手游渠道这1年的不讲理冲击也让用户逐渐趋于理性,手游渠道作用弱化,而手游质量逐渐回归重心。与此同时,虽然微信击败了易信、来玩等直接竞争对手,但陌陌、Nice等新兴移动社交应用的崛起也势不可挡,于是如同当年孵化微信一样,这一年腾讯也开始了轰轰烈烈的社交新实验。

兴趣社交领域

代表产品:部落/微群组/话题圈

微信及QQ是典型的熟人IM,加上朋友圈及空间,其基本上承载了用户常规的社交需求,但基于陌生人及兴趣的社交形态腾讯一直没有重视,PC时代这就给乱百度贴吧及豆瓣机会。但移动社交的新特点是,即时性,碎片化,在无限了移动时间下陌生人社交及兴趣社交的使用权重就会提升,于是这就给予了新移动社交产品机会,例如陌陌与Same。而一旦其建立其足够的用户规模,将会对腾讯构成威胁。

所以腾讯今年先后推出部落/微群组/话题圈,其中部落依附于手机QQ,QQ音乐等产品;微群组/话题圈是独立APP。而在产品功能上,这三款产品基本上能在现有的社交产品上找到影子,对照如下:

如果部落和话题圈还算是产品逻辑比较清晰,那微群组简直就是个大杂烩。其即有像陌陌的附近的人/附近群组/同城活动;也有像比邻即时通话的两人牵线;还有像新豆瓣即时聊天室的话题频道;甚至还有一个类似漂流瓶的海聊功能。当然点对点的IM功能也必不可少,所以这就是一个混合当下所有社交形态的怪物。

不同于微信及QQ,这三款产品鲜明的特点就是:陌生人+兴趣。显然腾讯的目标就是以陌陌为代表的新移动社交。但我这三款产品不管是交互设计还是功能上,腾讯都谈不上用户,尤其腾讯还是一家产品导向的互联网公司,这更不可思议。我宁愿相信这是腾讯的一种尝试,基于用户的行为数据分析后腾讯会有新的动作,毕竟这几款产品并没有大规模推广,实验性质浓厚。

实验二:创新移动IM领域

代表产品:微信电话本/Lightalk

如果部落/微群组/话题圈算是腾讯对外防御的话,那么推出微信电话本/Lightalk则算是内部自我创新,这两款产品都是基于熟人关系的语音通话应用,微信电话本打通了通讯录,直接是在革运营商的命,这里不再多说。Lightalk则是一款有趣的产品,其支持发送语音消息,也支持语音通话,还可以向好友发送一个熊掌的图案,类似于最近走红国外的Yo。有趣的是Lightalk的logo是一个北极熊,有一种抛开企鹅重新出发的感觉。

但是这两款产品在功能上也没有革命性的变化,仍然是腾讯社交实验的一部分,微信电话本算是微信这款产品的功能延伸,Lightalk可能只是拜托微信的一种试水,其初始页面时英文可能也是基于这方面的考虑,毕竟当微信无处不在的时候也是一种桎梏。

焦虑是社交巨头的通病

中美两个的社交巨头都有社交焦虑,Facebook先后推出了Home/Message/Groups等子应用,并收购了Instagram/Whatsapp两款明星应用,正是为了维持其对年轻一代的吸引力。而回顾腾讯的历史,腾讯在社交领域鲜有收购之举,更多的是快速的Copy+本地化改造,包括空间/腾讯微博/微信都是如此。社交链条一旦构建成功,其护城河极深,潜在的商业价值巨大,而一旦被打破,用户的流逝程度也超乎想像,MySpace和开心网是最直观的两个例子。所以这也是为什么腾讯社交焦虑的根源所在,居安思危。

这不,刚写完这篇文章,手机QQ发布了5.3版本,推出了热聊、巧遇、超级漫游这三个定位于 LBS 陌生人社交的功能,看来腾讯的焦虑是停不下来了。不过这可苦了QQ,微信被腾讯当成未来捧在手心,而手机QQ一直成立各种常识的试验品,这么折腾旧爱偏爱新欢真的好么?